liangs???發(fā)布時間:2021-08-10 18:37:49
針對歐洲的一項調(diào)查顯示,當(dāng)?shù)赝素浡首罡叩钠奉悶闀r尚類目,其中衣服和鞋子的退貨率最高,達(dá)到56%,配飾類的退貨率相對較低,約為30%。
退貨原因也可想而知,因為衣服鞋子類都是需要真正穿到身上,才能看出效果,加上個人身材的差異,自己穿上不符合預(yù)期,自然是要退回的。
對于服裝類賣家來說,退貨率高已是普遍,但歐洲的退貨率竟然超過一半之高,屬實有點離譜,歐洲人果然挑剔。所以服裝類賣家要注意這一點,做好準(zhǔn)備應(yīng)對這一局勢。
此外,電子產(chǎn)品的退貨原因也是賣家需要關(guān)注的點,有68%的原因并不是質(zhì)量問題,而是操作過于困難。所以賣家在做相關(guān)類目時,最好有詳細(xì)的視頻介紹,比如安裝方法,使用技巧等,如果使用起來很好上手,也能一定程度上降低退貨率。
退貨情況放在國家之間也存在著差異,根據(jù)調(diào)查顯示,退貨率最高的國家是荷蘭,最低的是波蘭和意大利。另外,西班牙的退貨率高達(dá)57%,法國的退貨率為37%,英國的為44%。德國退貨率也不足一半,而且在這之中,游戲、玩具等個人娛樂設(shè)備的退貨率是最低的。
而且,根據(jù)對消費者的調(diào)查,“先用后付”方式更受當(dāng)?shù)厝说臍g迎,也能減少退貨的幾率,而目前市場上提供這一選項的賣家還很少,他們希望有更多的賣家可以提供這一功能。
退貨一直是電商賣家的困擾,不僅影響產(chǎn)品的后續(xù)銷售,還要損失運費,對于小賣家來說更是麻煩。所以,了解當(dāng)?shù)氐耐素浨闆r,便能規(guī)避一定程度的風(fēng)險。
歐洲市場的賣家,要摸透當(dāng)?shù)厝说南M習(xí)慣,從他們的喜好入手,方是一個大的突破口。
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