小泰???發(fā)布時間：2020-02-19 17:59:11
貨物丟失如何向國際貨代公司索賠?當我們不幸碰到貨物丟失，我們應該立即與貨代公司的客服聯系，收集證據、獲得賠償。由于國際貨代公司不是實際的承運人，因此賠償方、賠償款也并非國際貨代公司。
例如我們通過A貨代公司的DHL快遞郵寄包裹到美國，包裹丟件之后，我們需要向DHL國際快遞索賠。當然，整個索賠過程主要由貨代公司負責，但是賠償方和賠償款都是DHL國際快遞，貨代公司實質上知識一個提供服務的中間商，這點大家需要知道。
一、索賠標準
在進行索賠之前，我們需要了解索賠標準。因為并非所有的貨物丟失，都可以向國際貨代公司索賠。如果是自己的問題，是無法索取賠償的。例如郵寄地址填寫錯誤、不合規(guī)的申報以及物品包裝問題導致的丟失。
除此之外，一些不可抗力的因素，也是無法獲取賠償的。例如一些自然災害導致包裹丟失，如海嘯、龍卷風、暴風雪等。還有一些戰(zhàn)爭、動亂、罷工等情況導致的包裹丟失，也是無法獲取賠償的。
只有貨物是因為貨代公司的操作或承運商的運輸、派送造成的丟失，才能獲取賠償。
二、貨物丟失索賠流程
1、聯系貨代客服
聯系貨代客服，了解貨物的情況。如果客服不了解，可以直接選擇開查。
2、開查了解原因、獲取證據
進行開查之后，便能了解貨物的具體情況。這是必不可少的一步，也是獲得證據的關鍵一步。
3、承運商確認
獲取證據之后，需要與承運商確認。這個環(huán)節(jié)，貨代公司會幫助我們操作。
4、進行索賠
承運商確認之后，我們便可以進行索賠操作了。我們需要填寫索賠申請單，交給貨代公司，貨代公司然后將索賠單交給承運商。
5、獲得賠款
承運商會根據索賠單再次核對貨物的情況，并與貨主達成賠償協議。
三、貨物丟失賠償標準
需要知道的是，不同的物流方式，賠償標準是不一致的。下面，為大家介紹國際物流中的國際快遞、國際專線、國際小包以及國際EMS賠償標準。
1、國際快遞賠償標準
國際快遞，例如DHL、fedex、UPS都是按照華沙條約進行賠償。當貨物丟失、損毀達到賠償標準之后，國際快遞公司會根據貨物的申報價值，賠償最高不超過100美元，并免除運費。
2、國際專線賠償標準
國際專線，賠償標準各不相同。但主要有兩種方式，一種是按照貨值賠償，最高不超過300元，例如美國專線。一種是直接賠償兩倍運費，列如俄羅斯專線、烏克蘭專線等。
3、國際小包賠償標準
國際小包旗下的兩種物流方式是沒有賠償的，即國際E郵寶、國際平郵小包，只有國際掛號小包有賠償，不過賠償周期長、賠償難度大。按照申報價值不超過100美元來賠償。
4、國際EMS賠償標準
不同的國際EMS，賠償標準不一樣。中郵EMS，例如深圳EMS、廣州EMS，會按照貨物的價值，最高不超過100美元賠償。而新加坡EMS，則按照貨物的價值，最高不超過150元新幣。
四、郵寄建議
通過上述介紹，我們看出個國際快遞公司、物流渠道的賠償標準雖然并不一致，但是都是有上限，并且最高上限為100美元。如果我們的貨物貨值超過100美元，或者遠超過100美元，一定要注重貨物的安全性，避免貨物丟失帶來重大損失。
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