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寄國(guó)際快遞發(fā)生丟件怎么辦?

小泰???發(fā)布時(shí)間：2020-02-19 17:53:57

　　寄國(guó)際快遞發(fā)生丟件怎么辦?不管是國(guó)內(nèi)快遞還是國(guó)際快遞，郵寄包裹都會(huì)有一定概率發(fā)生丟件。如果不幸，我們的包裹丟失了，長(zhǎng)時(shí)間物流信息沒(méi)有更新，收件人也沒(méi)有收到包裹。那么我們?cè)撊绾翁幚砟?

　　寄國(guó)際快遞發(fā)生丟件怎么辦?

　　1、確認(rèn)包裹狀態(tài)

　　當(dāng)我們長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有收到包裹，根據(jù)物流單號(hào)查詢(xún)物流信息，物流信息也一直停止不更新。碰到這種情況，我們需要找國(guó)際快遞公司客服，讓客服查詢(xún)包裹的情況。有時(shí)候是因?yàn)楹ｊP(guān)扣貨，到時(shí)物流信息不更新。
 

　　有時(shí)候會(huì)因?yàn)槟康膰?guó)自然災(zāi)害、罷工等情況，影響包裹的運(yùn)輸導(dǎo)致物流信息長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新。通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)，我們就知道包裹大概是什么情況。
 

　　2、進(jìn)行開(kāi)查

　　如果排除以上情況，快遞公司的客服依然無(wú)法告知包裹的狀態(tài)，那么我們可以要求客服對(duì)包裹進(jìn)行開(kāi)查。開(kāi)查是什么呢?開(kāi)查就是要求承運(yùn)商，找到包裹物流信息長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新的具體原因。開(kāi)查的效果很好，通常我們只要使用開(kāi)查，基本都能知道包裹發(fā)生什么情況。
 

　　3、得知包裹情況

　　進(jìn)行開(kāi)查，我們基本能得知包裹的情況。如果包裹是因?yàn)槲覀儌€(gè)人原因?qū)е屡伤褪　G失，那么國(guó)際快遞公司是不予賠償?shù)?。例如收件人地址填?xiě)錯(cuò)誤、例如郵編填寫(xiě)錯(cuò)誤，例如我們郵寄的是違禁品等等。
 

　　如果包裹是由于國(guó)際快遞公司操作過(guò)程丟失、運(yùn)輸過(guò)程中丟失以及末端派送過(guò)程中丟失的，那么可以通過(guò)申請(qǐng)進(jìn)行索賠。還有另一種情況，國(guó)際快遞公司也是無(wú)賠償?shù)摹＠缱匀粸?zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素。
 

　　4、進(jìn)行索賠

　　確認(rèn)包裹丟失第一時(shí)間，我們需要在客服的協(xié)助下收寄證據(jù)，交給國(guó)際公司確認(rèn)。確定達(dá)到賠償標(biāo)準(zhǔn)之后，需要我們填寫(xiě)索賠申報(bào)單交給國(guó)際快遞公司。國(guó)際快遞公司收到索賠申報(bào)單之后，會(huì)與索賠人協(xié)商，達(dá)成賠償協(xié)議。
 

　　5、獲得賠償款項(xiàng)

　　達(dá)成賠償協(xié)議之后，賠償款就會(huì)抵達(dá)索賠人賬戶(hù)中。目前，DHL、fedex、UPS三大國(guó)際快遞巨頭的賠償款較高，能按照申報(bào)價(jià)值最高賠償100美元，免除運(yùn)費(fèi)。而其他國(guó)際專(zhuān)線(xiàn)，賠償款小少，一般按照申報(bào)價(jià)值賠償最高300元人民幣，更有甚者賠償2倍運(yùn)費(fèi)。
 

　　6、注意事項(xiàng)

　　通過(guò)上述介紹，我們發(fā)現(xiàn)國(guó)際快遞的索賠環(huán)節(jié)多、流程長(zhǎng)，需要耗費(fèi)較多的精力，還需要收件人配合，是比較麻煩的。因此，我們郵寄國(guó)際快遞，盡可能的保證物品的順利運(yùn)輸，填寫(xiě)正確的收寄、物品信息，進(jìn)行合理的申報(bào)。
 

　　另外，如果我們郵寄的高價(jià)值貨物，例如一款高端手機(jī)、一個(gè)筆記本。那么如果包裹發(fā)生損壞、丟失等情況，國(guó)際快遞公司的賠償很彌補(bǔ)我們的損失。為了降低這些高價(jià)值貨物的寄送風(fēng)險(xiǎn)，建議大家合理購(gòu)買(mǎi)物流保險(xiǎn)。
 

　　寄國(guó)際快遞發(fā)生丟件怎么辦?當(dāng)我們寄國(guó)際快遞發(fā)生丟失，一定要立刻與客服人員聯(lián)系，了解包裹的狀態(tài)，再進(jìn)行開(kāi)查。這是目前最有效了解包裹的方式，也是進(jìn)行索賠的必要環(huán)節(jié)。

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