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旺季過后!跨境電商賣家如何應(yīng)對(duì)“退貨潮”?

小泰???發(fā)布時(shí)間：2018-12-07 15:00:30

　　旺季過后!跨境電商賣家如何應(yīng)對(duì)“退貨潮”?“黑色星期五”和“網(wǎng)一”都已經(jīng)過去，跨境電商賣家在迎來一年的銷售頂峰同時(shí)，也難以避免會(huì)遇到網(wǎng)購(gòu)?fù)素洺薄４罅康耐素?，不僅會(huì)影響銷售額，還會(huì)影響店鋪的排名。旺季過后!跨境電商賣家該如何應(yīng)對(duì)“退貨潮”呢?

　　在跨境電商旺季，很多買家由于各種折扣和優(yōu)惠，出現(xiàn)沖動(dòng)購(gòu)物的情況，購(gòu)買之后發(fā)現(xiàn)并不是自己所需要的于是開始以各種理由退貨。也有些可能是產(chǎn)品問題，需要退貨。還有一些，就是故意買多，惡意退貨，針對(duì)各種各樣的退貨情況，賣家首先要做好篩選。

　　泰嘉物流給出三種解決方案!

　　針對(duì)沖動(dòng)購(gòu)物的買家，顯然問題不在于賣家的產(chǎn)品質(zhì)量，而是感性消費(fèi)回歸到理性消費(fèi)產(chǎn)生的結(jié)果，其實(shí)任何感性的沖動(dòng)，都有潛在的產(chǎn)品使用需求。針對(duì)這種情況，賣家迅速了解情況，給出適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，并且再次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與作用。如果產(chǎn)品的價(jià)值不高，完全可以讓客戶留下好評(píng)，贈(zèng)送給客戶，減少退貨率，降低物流成本。

　　針對(duì)惡意退貨的買家，可能是為了滿足優(yōu)惠條件，也可能是故意買多，然后惡意退貨威脅賣家獲得收益。當(dāng)識(shí)別到惡意退貨，賣家一定要向生申請(qǐng)，維護(hù)自己的正當(dāng)利益。其次，為了防止賣家惡意退貨，賣家可要求買家把商品退到“The Second Chance Store”指定地址，用這樣的通用地址，能提高買家的退貨成本，有利于減少惡意退貨。同時(shí)，貨物拍賣之后，還會(huì)給賣家出具相應(yīng)的慈善捐贈(zèng)證書，一舉兩得。

　　針對(duì)賣家產(chǎn)品質(zhì)量問題，或者沖動(dòng)型賣家一定要退貨。這個(gè)時(shí)候，就要考慮如何降低退貨成本。對(duì)于有海外倉(cāng)的跨境電商賣家來說，直接將貨物退到海外倉(cāng)，方便便捷，能節(jié)省大量運(yùn)費(fèi)。對(duì)于沒有海外倉(cāng)的用戶，可以與當(dāng)?shù)厣碳液献?，將貨物統(tǒng)一退到商家這里，然后集中使用國(guó)際物流發(fā)貨寄回國(guó)內(nèi)，這樣也能有效的降低物流成本。

　　對(duì)于退回國(guó)內(nèi)的貨物，很有可能會(huì)有一些小瑕疵，那么這個(gè)時(shí)候賣家該怎么處理呢?泰嘉物流也有三點(diǎn)建議!

　　1、與當(dāng)前熱銷的產(chǎn)品捆綁銷售，進(jìn)行優(yōu)惠處理。

　　2、單獨(dú)做成特點(diǎn)產(chǎn)品，降低價(jià)格，重新銷售出去。

　　3、如果以上兩個(gè)成本太高，那么可以把產(chǎn)品與公益組織和合作，提高公司的知名度。

　　旺季過后!跨境電商賣家如何應(yīng)對(duì)“退貨潮”?泰嘉物流根據(jù)具體情況，給出三個(gè)解決方案，幫助賣家以最低的成本，解決退貨潮所出現(xiàn)的各種問題。同時(shí)，對(duì)于退回國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品，泰嘉物流也給出的實(shí)用的三點(diǎn)小建議。

　　泰嘉物流是一家國(guó)際物流公司，專注跨境物流10年，累計(jì)為超過10000+客戶提供物流服務(wù)，平均幫助跨境電商賣家降低20%的物流成本。擁有50多種物流方式和100多條物流渠道，渠道豐富，可寄運(yùn)：內(nèi)置電池、配套電池、純電池、膏狀物、化妝品、液體、食物等多種類型物品。同時(shí)，泰嘉物流還是DHL、UPS、Fedex、TNT等主流國(guó)際快遞，以及中國(guó)郵政、香港郵政、新加坡郵政和荷蘭郵政的一級(jí)代理，一手資源莊家發(fā)貨，價(jià)格便宜，折扣大，在保證時(shí)效和服務(wù)的基礎(chǔ)上，讓有寄運(yùn)需求的跨境電商賣家、外貿(mào)商和個(gè)人，享受最新折扣價(jià)優(yōu)惠。更多詳情，請(qǐng)?jiān)L問泰嘉物流官方網(wǎng)站或咨詢泰嘉物流官方網(wǎng)站在線客服。

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