國(guó)際專(zhuān)線(xiàn)物流作為一種便捷、高效的運(yùn)輸方式，擁有雙清包稅、大批量運(yùn)輸、高性?xún)r(jià)比等服務(wù)優(yōu)勢(shì)，所以目前包括中山賣(mài)家在內(nèi)的廣大跨境電商賣(mài)家們，越來(lái)越多人喜歡選擇專(zhuān)線(xiàn)物流來(lái)發(fā)貨到國(guó)外。
不過(guò)，國(guó)際專(zhuān)線(xiàn)物流雖然優(yōu)勢(shì)很多，但是卻有一個(gè)比較重要的劣勢(shì)。那就是運(yùn)輸軌跡細(xì)節(jié)有限，無(wú)法查詢(xún)到詳細(xì)的物流節(jié)點(diǎn)。
為了讓賣(mài)家們能更好地掌握專(zhuān)線(xiàn)物流路線(xiàn)，泰嘉物流加強(qiáng)客服全程跟蹤服務(wù)，從多個(gè)方面為貨物全程護(hù)航。
一、與承運(yùn)商保持順暢溝通
通過(guò)專(zhuān)人一對(duì)一全程物流軌跡跟蹤，與承運(yùn)商、船公司保持溝通，及時(shí)獲取包裹最新?tīng)顟B(tài)，如有突發(fā)情況，會(huì)及時(shí)給出解決方案，并協(xié)助商家們處理物流問(wèn)題，對(duì)商家而言更加省心省力。
二、向服務(wù)商官方發(fā)郵件查詢(xún)
專(zhuān)線(xiàn)物流運(yùn)輸途中，如果哪個(gè)階段出存在問(wèn)題，客服會(huì)通過(guò)發(fā)送電子郵件給服務(wù)商官方，來(lái)詢(xún)問(wèn)具體物流原因。普遍存在的問(wèn)題有運(yùn)輸延誤、送達(dá)時(shí)間變更等。同樣的，也會(huì)及時(shí)把問(wèn)題同步通知發(fā)貨方。
三、承運(yùn)公司官方網(wǎng)站查詢(xún)
大多數(shù)物流公司都能提供網(wǎng)上物流查詢(xún)服務(wù)。比如空運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)中常用的是DHL、UPS、FedEx等國(guó)際快遞公司的運(yùn)輸服務(wù)。如果是發(fā)海運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)，也可以使用物流巴巴的世界港口查詢(xún)系統(tǒng)，手機(jī)端、網(wǎng)頁(yè)端或打電話(huà)查詢(xún)都非常方便。
四、第三方物流網(wǎng)站
很多第三方網(wǎng)站通過(guò)整合了多家物流公司的數(shù)據(jù)，能獲取較為全面的物流軌跡信息，比如17tract。但由于專(zhuān)線(xiàn)物流的物流信息較少，對(duì)于每個(gè)物流節(jié)點(diǎn)，客服會(huì)結(jié)合市場(chǎng)局勢(shì)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等方面進(jìn)行分析，從而獲得更多的信息。
TAKESEND溫馨建議，選擇信譽(yù)良好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)商，能讓貨物更安全、準(zhǔn)時(shí)地到達(dá)目的地，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的豐富經(jīng)驗(yàn)，若物流出現(xiàn)問(wèn)題，也能及時(shí)應(yīng)對(duì)，盡量減少客戶(hù)的損失。
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